近日，網民向有關部門留言反映：供熱收費標準，2004年以前按使用面積，可是使用面積誰說了算？找到熱力公司，熱力公司派了2個人，上門用皮尺一量，比收費面積還大，沒辦法，找了房管局來測，并出具了測繪報告，使用面積小于熱力公司的收費面積，再找熱力公司，沒人理了！哈哈，真是滑稽。

    等到了2005年，改成按建筑面積收費了，這回沒有問題了吧？因為建筑面積在房產證上清清楚楚地寫明了的。可是家里陽臺上、廚房里、戶外走廊上都沒有供暖設施啊，憑什么收費？有什么法律依據？ 

    “《中華人民共和國消費者權益保護法》第十條規定：“消費者在購買商品或接受服務時，有權獲取質量保障、價格合理、計量準確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易。”缺乏監管，用戶的權益就無法得到保障，至少缺乏透明度。”

    另外合同法第五條規定：“當事人應當遵循公平原則確定各方的權利，義務。”在按建筑面積計收取暖費的情況下對未供暖部位的面積計收取暖費，有違合同雙方權利義務相一致原則，違背了合同的公平原則，損害了居民用戶的合法權利。

    請問熱力公司什么時候和采暖用戶簽訂供熱合同了？有沒有明確供熱時間、收費標準、室內溫度等情況？

    還有房子空著不住的時候要申請停暖，更是滑天下之大稽，買賣關系是由買方主導的，如果你沒有告知賣方進行交易，賣方就強行將東西賣給你，你要不要？就好像我們去商場，難道每個柜臺我都要告訴商家：“這些東西我不買”？否則商場就視為東西你要了，離開前打包給你并讓你交費，誰要？

    另外上門拆除暖氣片要收費。請問室內的暖氣片是熱力公司的，還是用戶的？我不交費，你當然可以不供暖，但是不是應該在室外進行，再沒得到允許的情況下，熱力公司有什么權利進入用戶家中操作？串聯管道是熱力公司的設計缺陷，憑什么讓用戶埋單？

    或者說房子暫時沒人住，用戶本來就不想供暖，卻要為熱力公司的失誤負責，帶來報停、交拆卸費等等一系列負面影響？合理的辦法是，分戶計量，按表收費，在條件達不到的情況下，應該與用戶協商，按房管部門測定的使用面積收費。用戶沒有提出供暖申請并交費的情況下，應視為沒有買賣關系，不予供暖。串聯管道屬于設計缺陷，應由熱力公司自行解決，不應因此讓用戶埋單。