IMI平衡流體技術事業部中國區總經理喬輝先生

專業團隊坐鎮 售后服務有保障

一直以來，售后服務都是暖通行業無法避免的問題，暖通產品安裝很多是隱性工程，尤其是要解決水力失衡問題，只是簡單安裝平衡閥并不能使系統水力平衡，而是必須通過安裝后專業正確的平衡調試，才可以真正使每個末端達到設計流量，使大樓每個樓層每個房間獲得所需的舒適。

喬總告訴我們，IMI平衡流體在全國擁有一支強大的售后團隊，親自為產品、設備進行調試，而沒有外包這部分的業務，這也充分顯示了IMI平衡流體對于售后平衡調試服務的重視程度。在國內市場上，許多公司通過經銷商或第三方服務商來解決售后服務的問題，隨著IMI平衡流體市場規模的擴大以及市場的拓展，這種服務模式也將是IMI的必經之路，但在接下來的三至五年之內，IMI平衡流體將本著對客戶負責的態度，堅持用自己的團隊來保障售后服務。

O2O或將成為暖通行業電商發展的必經之路

在今年的政府報告中，李克強總理提出了“制定‘互聯網+’行動計劃，推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合，促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展”。

在暖通行業，“上線觸網”已不足為奇。面對電子商務的強大攻勢，喬總告訴我們，對于傳統制造業，特別暖通空調領域來說，我們不能簡單的復制其他類型工業產品在業態成功的經驗，由于行業的特殊性，我們需要結合工況、用途等多方面進行工程設計，這也是阻礙暖通行業電商發展的一大問題。在網上實現銷售是一件非常容易的事，但如何進行合理安裝、調試，以及誰來負責這些事，這些問題無論是在法律上還是實際操作上，都是一個尚未解決的課題。

喬總認為，就目前的行業現狀來看，O2O模式可能是暖通空調電子商務的一大方向。通過在線解決支付、物流等問題，在線下構建服務網絡，安排專業團隊負責設計、安裝、調試、服務等，這或將成為暖通行業電商發展的必經之路。

四個聚焦領域 三個細分市場

明確目標才能有正確的行走方向。今年，IMI平衡流體制定了2015年至2020年的五年發展規劃，將全國市場細分為三個比較大的市場，第一是商業制冷市場，圈定了環渤海灣、長江三角洲、珠江三角洲以及成渝經濟區為四個聚焦領域；第二是在長江流域由成都到上海為主的分戶采暖市場；最后，整個北方地區叫做區域采暖市場，這三塊細分市場將成為未來三至五年的發展重點，IMI也將針對三個市場的不同需求，制定產品戰略，來滿足用戶對于生活舒適度、環境能耗等方面的需求。 來源：慧聰空調制冷網