經(jīng)過三年改造，到2012年冬季，山東濟寧城區(qū)已基本完成高溫水供熱置換工作。和往年相比，山東省濟寧市城區(qū)供暖運行情況總體穩(wěn)定，供暖效果有所改善。據(jù)統(tǒng)計，整個供暖季共接到市民群眾關(guān)于供暖問題的投訴790件次，與上個供暖季相比減少了251件次，存在的問題則主要體現(xiàn)在供暖時間延遲、室溫不達標、服務(wù)質(zhì)量差等幾個方面。為解決這些問題，山東省濟寧市燃熱辦做了大量的工作，根據(jù)不同問題進行不同方式處理，經(jīng)過努力，在供暖季期間，問題處結(jié)率達到96.7%，比2012年同期提高7個百分點。
　　
　　在采暖價格補貼發(fā)放方面，城區(qū)7家供熱企業(yè)均已全部完成資料的收集、初審和登記造冊工作，山東省濟寧市燃熱辦也組織人員對各供熱企業(yè)整理的采暖價格補貼資料進行了復審。據(jù)了解，剛剛過去的采暖期，全市共有46113戶居民用戶申請采暖價格補貼，申請補貼資金864.28萬元，除個別需要補充資料的用戶外，各供熱企業(yè)正在陸續(xù)發(fā)放采暖價格補貼。目前，望湖小區(qū)、太白小區(qū)、都市花園等小區(qū)的采暖補貼發(fā)放工作基本完成。
　　
　　此外，在供暖期結(jié)束后，各供熱企業(yè)也將開始接受用戶暖氣報裝和停用申請，熱用戶如打算停止或恢復用使用暖氣，需在當年10月15日前書面告知供熱單位，并持相關(guān)證件到所屬區(qū)域供熱公司辦理相關(guān)手續(xù)。對于供熱系統(tǒng)具備停止和恢復供熱技術(shù)條件的熱用戶，供熱單位不得因其停止或恢復用熱收取費用。對于供暖結(jié)束后如何保養(yǎng)家中的供暖設(shè)施，山東省濟寧市燃熱辦建議廣大市民，盡量保持家中供暖設(shè)施的原來狀態(tài)，不要拆動閥門，也不要將暖氣片和管道中的水放掉。一旦發(fā)現(xiàn)漏水問題，要及時與所屬供熱公司聯(lián)系，請專業(yè)維修人員進行檢查檢修。