9月27日，來自長春亞泰熱力有限責任公司生產部的李賢凱先生準時坐在了吉林日報熱線電話前，開始接聽有供暖疑問的市民們的來電。在短短一小時時間里，李賢凱解答了20余位市民的疑問。
　　
　　我家住在宏達小區，現在想辦理長期停供，想問問該怎么辦理？
　　解答：根據有關規定，申請長期停熱的熱費結算，自行采暖的住戶可向供熱企業申請長期停熱，雙方簽訂合同后，不需繳納20%基本熱費。如再恢復供熱，需向供熱企業提交恢復供熱申請，經供熱企業同意后，補交退出管網之日起的20%基本熱費，供熱企業不應再向用戶收取集中供熱管網建設費。
　　
　　我家住在客車廠宿舍，房子已經兩年沒有住人了，以前沒主動去熱企申請過停止供熱，今年想住這個房子，想問問是否要補交之前年份的20%熱費以及今年的100%熱費？
　　解答：正常想辦理停供的每年10月15日之前要到熱企申請停供。您家的情況，需要跟熱力企業協調，如果您不主動申請停止供熱，熱力企業可能會為你家進行正常供熱，一些閥門的開啟、關閉等事宜沒法確定。建議您到熱企查詢一下之前兩年你家在熱企賬面上面的情況，看看這兩年是否給你家供熱。如果這兩年里給你家供熱了你就要補交全額熱費，如果沒供熱就補交20%即可。
　　
　　長春亞泰熱力有限責任公司計劃從10月3日起，開始對管轄區域的二次網供熱管線進行充水。
　　在此提示廣大熱用戶，關注樓棟張貼的充水通知所示時間，在充水期間家中留人，如發現漏水情況及時撥打服務卡上報修電話，亞泰熱力建議用戶盡早到供熱公司辦理停供手續，如要等到10月15日再辦理，會導致用戶無法及時辦理停供手續：一是10月15日是政府規定的最后期限，在此期間辦理的用戶偏多，工作量極大，不能保證每戶居民能夠及時的辦理完停供手續；二是二次網管線已經上水，一些未辦理停供用戶家中的暖氣及其管道已經進水，如在這時斷管會導致樓道內大量漏水。