近日，住在銀川市太陽都市花園六號(hào)樓的李女士向本報(bào)反映，她家的暖氣從2月28號(hào)開始，在交全采暖費(fèi)的情況下，沒有接到任何通知，就被停了。李女士家的老人和孩子都因室內(nèi)溫度太低，患上了感冒。

      李女士還透露，停暖后，她找到負(fù)責(zé)太陽都市花園的廣和供熱公司協(xié)調(diào)，可供熱公司只派人恢復(fù)了她們家的正常供熱，并沒有按李女士的要求對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)償。

      筆者隨后來到負(fù)責(zé)太陽都市花園供熱的廣和供熱公司。公司的賈主任告訴筆者，太陽都市花園自去年改造后，就從過去的傳統(tǒng)供熱方式改為按熱計(jì)量收費(fèi)的供暖方式，用戶像插電卡一樣按卡計(jì)費(fèi)，消耗多少，從卡上扣多少。“有些用戶雖然一次性交清了全年的采暖費(fèi)，但是不同的戶型，所消耗的熱量也不一樣，所以雖然交清了采暖費(fèi)，但卡上的熱計(jì)量已經(jīng)用完，這才出現(xiàn)了李女士的這種情況。”

      對(duì)于李女士的這種情況，賈主任告訴筆者：“對(duì)于這種一次性交清采暖費(fèi)的用戶，來補(bǔ)充熱量是免費(fèi)的。只要到供熱站刷一下卡就行。”

      “類似于這種情況，通常在熱量用完的前三天，供暖表就會(huì)發(fā)出警報(bào)聲。”賈主任說，很多居民沒有注意供暖表的警報(bào)聲，導(dǎo)致自家停暖，“所以家里的供暖表發(fā)出警

      報(bào)聲后，用戶可以及時(shí)聯(lián)系供熱公司。”

      最后，在筆者的協(xié)調(diào)下，廣和供熱公司同意對(duì)李女士家免去停暖4天的供暖費(fèi)。