近日,住在銀川市太陽都市花園六號(hào)樓的李女士向本報(bào)反映,她家的暖氣從2月28號(hào)開始,在交全采暖費(fèi)的情況下,沒有接到任何通知,就被停了。李女士家的老人和孩子都因室內(nèi)溫度太低,患上了感冒。
李女士還透露,停暖后,她找到負(fù)責(zé)太陽都市花園的廣和供熱公司協(xié)調(diào),可供熱公司只派人恢復(fù)了她們家的正常供熱,并沒有按李女士的要求對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)償。
筆者隨后來到負(fù)責(zé)太陽都市花園供熱的廣和供熱公司。公司的賈主任告訴筆者,太陽都市花園自去年改造后,就從過去的傳統(tǒng)供熱方式改為按熱計(jì)量收費(fèi)的供暖方式,用戶像插電卡一樣按卡計(jì)費(fèi),消耗多少,從卡上扣多少。“有些用戶雖然一次性交清了全年的采暖費(fèi),但是不同的戶型,所消耗的熱量也不一樣,所以雖然交清了采暖費(fèi),但卡上的熱計(jì)量已經(jīng)用完,這才出現(xiàn)了李女士的這種情況。”
對(duì)于李女士的這種情況,賈主任告訴筆者:“對(duì)于這種一次性交清采暖費(fèi)的用戶,來補(bǔ)充熱量是免費(fèi)的。只要到供熱站刷一下卡就行。”
“類似于這種情況,通常在熱量用完的前三天,供暖表就會(huì)發(fā)出警報(bào)聲。”賈主任說,很多居民沒有注意供暖表的警報(bào)聲,導(dǎo)致自家停暖,“所以家里的供暖表發(fā)出警
報(bào)聲后,用戶可以及時(shí)聯(lián)系供熱公司。”
最后,在筆者的協(xié)調(diào)下,廣和供熱公司同意對(duì)李女士家免去停暖4天的供暖費(fèi)。








