（記者 熊玉偉）3月15日，今年鄭州集中供暖全部結束。鄭州國貿小區，作為首個采用分戶計量供暖的小區，也于當天停供。根據統計，僅有31%的居民，取暖費超過集中供暖費用。

　　該小區居民周小姐家的房子為53平方米，總共繳600元取暖費。600元費用中，有300元是固定取暖費，300元是流量費。

　　“我們家的流量取暖費沒用完，因為家里經常沒人。”周小姐稱，如果按集中供暖方式，她需要繳1200多元取暖費。

　　“集中取暖，沒人也得繳費，一定程度上，會造成資源浪費。”周小姐說，供暖期間，她家的溫度一般都在20攝氏度以上，感覺比集中供暖高點。

　　為鄭州國貿供暖的，是遠大空調有限公司。該公司西北、西南區域經理趙明春介紹，供暖初期，他們向小區居民承諾，居民取暖費，超過按集中供暖標準的，就按集中供暖收費；低于這個標準的，就按實際用量收費。

　　運營結束后，這個小區僅有31%的用戶，取暖費超過按集中供暖方式收費。該公司西北運營區鄭州國貿運營組主管周凱稱，目前，他們正在整理賬目，準備根據使用情況，給居民辦理退費。

　　小區居民嘗到供暖分戶計量的甜頭，作為供暖企業，在實際運營過程中，確實也遇到一些困難。周凱說，最直接的困難，是鄭州沒有供暖分戶計量的收費體系。他們向居民收取取暖費的時候，部分市民很抵觸，讓他們出示收費標準和收費依據。

　　趙明春介紹，正因為部分居民不理解，不愿接受兩部制收費，他們才向居民承諾，分戶計量收費超過集中供暖收費，將按集中供暖收費，否則按實際消費收費。

　　其實，最讓供暖企業頭疼的，還是商用成本，民用收費問題。周凱舉例說，他們為居民供暖的中央空調，用的水、氣、電等，都是按商業價格走的，但他們給居民供的暖，是按民用標準收的費。“居民按這樣的標準也就算了，小區很多公司，也要求按這種標準繳費。”周凱說，這些公司的理由就是，同在一棟樓，為啥要用兩個標準收費？

　　趙明春說，由于他們主要供應的是商用，所以供暖的標準要求比較高。“現在，我們供暖是‘奧迪’的品質，收的卻是‘奧拓’的價格。”

　　周凱稱，如果鄭州要推廣取暖分戶計量，推廣前，最好把相關政策完善到位。對進入這一行業的民營企業，能給予一些政策傾斜，讓他們成長起來。