大冷天室內溫暖如春，這是每一個老百姓的心愿，但如果被卷進熱費糾紛，將可能受凍，心里又添堵。收費的、欠費的、供熱的，各方都有各方的說法，但源源不斷出現的熱費糾紛如得不到有效解決，便會形成惡性循環。近日，記者通過對供暖企業及多家業主采訪獲悉，安裝分戶計量的采暖系統成為許多業主的共同心愿，也成為解決熱費糾紛的關鍵。

　　部分欠費大家“連坐”

　　“今（2009）年我們小區居民家中暖氣不熱的現象明顯減少，但大家都希望能盡早實現分戶計量。”11月23日，長春市一小區物業公司召開供暖用戶代表座談會。小區的居民代表王女士說，今年以來供暖質量普遍較好，較往年變化很大，但拖交采暖費的居民仍然存在，希望供熱企業能給每戶安裝上熱量表，有助于解決收費難的問題。

　　記者在相關部門了解到，舊式小區的集中供熱管網大都是串聯管網，往往出現“大家不報停，一戶停不了”的問題。因為無法實行有效的停暖手段，個別居民拒交采暖費、甚至惡意欠費，影響整個樓房乃至整個小區的供暖，致使熱費回收困難。目前，仍有部分用戶交費不足50%。

　　家住長春市富奧小區的居民孫先生講，他們小區前段時間就因為一些居民不交采暖費，其他居民都因為“連坐”未能及時用上暖氣。“最后，我們居民專門成立了小組，天天到戶催交采暖費，大家才算通上了暖氣。”

　　分戶計量自主用熱

　　熱力有限公司的相關負責人表示，所謂分戶計量，即在居民家中安裝控制器和計量表，計量表又分為時間、熱量和流經水量等不同計量類型，暖氣關停、溫度高低皆可依住戶意愿自行控制，供暖企業最終據計量表顯示的數字收費。對于居民廣泛關注的供暖分戶計量，他們已經進行了研究，通過分戶計量，居民擁有更多的自主性，節能效果達20%。

　　一些新建成的小區物業工作人員介紹說，他們小區部分居民樓已經實現了“一戶一閥”，從今年供暖情況來看，改造效果很好。家住南關區的張女士說，今年寒假他們準備回老家，這期間自然要關停暖氣，她計算了自己家的采暖費后說：“如果按照供暖流量算，比老開著至少省一半的錢。”

　　作為供暖企業，熱力有限公司的相關負責人表示，采暖季頻頻出現的供暖“連坐”問題，很大程度上是由于老式串聯管網無法單戶控制。

　　熱力公司：今冬還得按面積計量

　　熱力公司辦公室主任告訴記者，往年的供暖費一般都是由各個單位或者小區的物業部門向居民收取，然后交給熱力公司，由熱力公司提供暖氣，但是這種按面積計量的收費制度往往都會存在一些不可避免的麻煩和浪費。國家要求推進按用熱量計量的收費制度，在每家每戶安裝卡式計量表，每月，住戶按照表上的數字交費。如果欠費，供暖部門可以單獨對其停止供暖。但是目前省城安裝了這種計量表的住房都是一些新建的小區住房，而大多數住宅小區都還沒有安裝，所以今年冬天省城大部分集中供熱的住戶采暖還是要走按面積計量的收費模式。

　　百姓呼聲：早日分戶計量

　　“誰用熱誰交費，用多少交多少，不用熱不交費，可以嗎？”一位市民提出這樣一個問題。試想一下，用水用電都可以實現用多少交多少，“暖”作為老百姓一個冬天的必需品，是否也可以完全商品化呢？市場經濟時代，老百姓講究物有所值，講究需要完善的售后服務，如果發現買來的商品有問題，我們完全可以要求商店退貨或者賠償。而對于“熱”，消費者似乎別無選擇。

　　業主文女士說，她的房子是今年才買的，而且已經安裝了取暖計量表，解決了一些不必要的麻煩。而家住南環路某小區的王大媽是一位退休工人，老兩口住的小區里每年都有不交取暖費的住戶，這讓小區的供暖也成了奢望。“原來上學的孫子中午還來我這里休息，自從供暖跟不上以后，孩子也不能來了。”王大媽覺得最好是能盡快實現分戶計量，讓交了錢的人能用上暖氣，“到時候，孩子又能過來休息了。”

　　供熱改革多方受益

　　有關專家認為，供熱制度改革將帶來一個“多贏”的局面。明確繳費主體，實行“誰用熱，誰交費”，如果用戶不交費，供暖單位就可以掐斷熱源，這樣有助于解決拖欠熱費問題；供暖單位又能夠將回收上來的資金用來進行設備更新維護，提高供熱質量，群眾家里就會熱起來；同時，群眾可以自己決定用不用熱、用多少熱，并選擇供暖方式和供熱企業，整個供熱市場也會逐步走向科學化、規范化。（記者 劉巍）