“您好！我是四季花城的居民，這幾天我家暖氣供熱不好，您能過來看看么？”梁帥是張家窩鎮四季花城供熱站站長，也同時兼任該社區的“供熱管家”。前兩天他接到報修電話，居民反映家中暖氣不熱。經上門核查是入戶水管過濾網堵塞，造成暖氣水無法順暢進入家中，影響供熱效果，維修人員立即對過濾網進行了清洗。“我打完電話，不到10分鐘他們就上門了，而且很快幫我們解決了問題，現在家里很暖和，特別感謝他們。”居民說。

據悉，四季花城供熱站承擔著5100余戶居民、總計38萬平方米的供熱任務。除了處理好群眾報修工單，梁帥和同事們還負責片區的日常供暖運營。最近天氣波動頻繁，加上春節期間群眾居家時間變長，對供暖的需求有所提升。梁帥和同事們采取24小時值班制度，全力以赴確保群眾過個溫暖的春節。

“我們四五個工作人員排班，全天在崗，根據天氣變化適時調整出水溫度。像這兩天降溫幅度比較大，我們提升了10%到20%的負荷。”梁帥說。在大家的努力下，春節期間，四季花城供熱站服務的片區沒有接到一張報修工單。不過，在日常的入戶維修中，梁帥和同事們也集中發現了一些問題。“不少居民家中暖氣不熱都是因為時間久了，過濾網堵塞。所以等到供暖結束，我們計劃進行排查，把過濾網等問題前置解決，提升群眾的用熱體驗。”梁帥表示。

據了解，2024至2025年度采暖季，西青區供熱面積達5300萬平方米，其中居民供熱面積4200萬平方米，居民用戶約52萬戶。“我們利用智慧供熱監管平臺，加強對各個供熱站的監管，一旦發現運行參數異常情況，立即聯系供熱站，督促其盡快恢復正常。區城管委還成立了檢查組，每日對各供熱站的運行情況進行檢查抽查。”西青區城市管理委員會相關負責人說。