進入供暖季以來，海西蒙古族藏族自治州德令哈市結合“訪民問暖”活動，設立服務熱線和8個網格片區維修服務組，深入居民家中幫助解決在供熱過程中遇到的“急難愁盼”問題，摸排老舊小區中有熱送不出、末端不熱等問題，及時處理報修，打通供熱“最后一公里”。截至目前，共走訪抽查管道老舊和報修量較大的小區90多個，入戶8374戶，解決問題1428戶，不斷提升了群眾的“溫暖指數”和“滿意指數”。
據了解，德令哈市通過開展“冬病夏治”工作，提前檢修解決供暖中的各類遺留問題、潛在故障，完成河西南站降音降噪，改造河東站如意小區3號樓回水管，河東北站加裝兩臺爐頭泵（15千瓦），更換新區換熱站1號循環泵，恢復河東站南線主管網支架，修復河西北站煙筒銹蝕問題，協同第三方對8個站9臺變壓器進行體檢，對所有電器設備進行檢查；通過城市燃氣管道老化更新改造建設項目，完成濱河小區、瑞和小區等37個小區供熱管網55.44公里更新改造。同時，推出提前繳費享5%的優惠減免活動，并不斷優化升級供熱收費系統，實現“線上”“線下”受理繳費，為用戶提供便捷服務，為冬季供熱打好“提前仗”。
此外，按照“宜氣則氣、宜電則電”原則深入推進農村牧區清潔取暖工作，通過既有建筑改造和熱源清潔化改造，降低農村居住建筑能耗，全力打造綠色低碳的清潔供暖體系，讓農村居民真正過上“綠色暖冬”。目前，德令哈市各鄉鎮完成清潔取暖改造3186戶，其中煤改氣573戶，投資600萬元；煤改電2613戶，投資約2942萬元，正在實施煤改氣改造3210戶。
