□曉林

    作為保障城市正常運轉(zhuǎn)與百姓生活息息相關(guān)的供熱部門，在非供熱季，尤其是炎炎夏日，都在做些什么呢？

    “供熱季剛一結(jié)束，我們手頭的新活兒就又開始了。”7月4日，在鄭州市經(jīng)三路83號院，頂著烈日對新安裝供熱設(shè)備進(jìn)行檢查的工作人員說，其實每年好似只有冬季才“登場”的供熱部門，恰恰是在非供熱季的工作最為關(guān)鍵，跟“臺上一分鐘，臺下十年功”是一個道理。

    據(jù)介紹，在非供熱季鄭州熱力人的身影忙碌在包括供熱設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)、重點項目建設(shè)推進(jìn)、加快老舊管網(wǎng)改造、深度實施大修技改和一輪接一輪的新技能培訓(xùn)的現(xiàn)場……

    建熱源

    讓更多百姓家中熱起來

    在剛剛結(jié)束的供熱季里，鄭州熱力集團(tuán)有限公司（以下簡稱“鄭州熱力集團(tuán)”）實際供熱面積達(dá)到1.1億平方米，但仍有供熱缺口約0.8億平方米。熱源供熱能力嚴(yán)重不足，如何保障居民用熱與城市發(fā)展？

    “供熱是城市管理體系中的重要組成部分，‘百姓城管服務(wù)百姓’，這是宗旨，也是硬道理。”鄭州市城市管理局局長杜建強(qiáng)說，根據(jù)2023年全市供熱規(guī)劃及各區(qū)域市民的用熱需求，鄭州正緊鑼密鼓推進(jìn)“大熱源”的增加。

    “增加熱源的一個重要環(huán)節(jié)是隨市政道路建設(shè)同步敷設(shè)供熱管網(wǎng)，這樣就能夠在最大限度不影響市民出行的條件下，解決熱源管網(wǎng)的建設(shè)問題。”鄭州熱力集團(tuán)黨委書記、董事長賈中說，目前已先行引入華潤登封電廠項目，深度挖掘供熱能力，可實現(xiàn)向鄭州市供熱2100MW、供熱面積約4667萬平方米，后續(xù)將引入大唐鞏義電廠工程項目。

    酷暑難當(dāng)，但在華潤登封電廠引熱入鄭長輸管網(wǎng)的挖掘現(xiàn)場，機(jī)器轟鳴，人頭攢動。“為盡快完成管網(wǎng)的敷設(shè)，我們不敢有絲毫懈怠。”工程現(xiàn)場負(fù)責(zé)人說。

    華潤登封電廠引熱入鄭長輸管網(wǎng)工程全線長約60公里，由登封電廠2×330MW+2×630MW機(jī)組向鄭州市供熱，今年的3月2日該項目開工建設(shè)，4月13日第一根管抵達(dá)現(xiàn)場并吊裝至溝槽內(nèi)開始焊接、探傷等系列工作，目前已完成溝槽開挖約12公里，整個工程正有序推進(jìn)，力爭在11月底前建成投運。

    除隱患

    “冬病夏治”保障供熱安全

    供熱季結(jié)束后，鄭州供熱人立即將工作重點聚焦到設(shè)備設(shè)施檢修改造和維護(hù)保養(yǎng)中。“供熱設(shè)備設(shè)施經(jīng)過冬季高強(qiáng)度、長時間運轉(zhuǎn)后亟待進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的‘體檢’。”工作人員介紹，每年夏季根據(jù)上一個采暖期供熱運行的綜合情況，需要查找故障隱患，及時對設(shè)備、管網(wǎng)等供熱系統(tǒng)進(jìn)行“查漏補(bǔ)缺、把脈問診、對癥下藥”。

    這期間的“冬病夏治”，有三項工作是重中之重：

    一是老舊管網(wǎng)。老舊管網(wǎng)的隱患排除，直接影響到百姓的用暖質(zhì)量，必須細(xì)之又細(xì)。結(jié)合熱力管網(wǎng)的運行年限及工況，鄭州熱力集團(tuán)對鄭州市供熱管網(wǎng)進(jìn)行梳理，共排查出具有安全隱患的一次老舊管網(wǎng)139項，總長度約27595米。根據(jù)管網(wǎng)所處位置及泄漏原因，對待改造的熱力管網(wǎng)進(jìn)行“量身定制”改造方案。

    如鄭州市人民路（西里路—中醫(yī)一附院）老舊管網(wǎng)改造項目地處繁華路段，人流量密集，鄭州熱力集團(tuán)科學(xué)組織施工，采取分段改造的方式，減少道路封堵；又如紅旗路東西過文化路老舊管網(wǎng)改造項目，采取夜間施工、白天保通的作業(yè)方式。嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)、進(jìn)度關(guān)，爭取在最短時間內(nèi)完成施工，最大限度減少施工對居民生活造成的影響，把溫暖送進(jìn)千家萬戶。

    統(tǒng)計顯示：自2023年3月22日以來，鄭州熱力集團(tuán)共改造完成老舊管網(wǎng)22項，正在實施改造的7項，累計改造完成老舊管網(wǎng)4310米。

    二是大修技改。在2023年春節(jié)前，鄭州熱力集團(tuán)大修技改“冬病夏治”項目已開始提前部署。制訂大修技改年度工作計劃、開展大修技改大討論，并網(wǎng)驗收部作為牽頭部門，針對分公司提交的申報項目結(jié)合現(xiàn)場勘察情況拿出合理的技改方案。

    統(tǒng)計顯示：鄭州熱力集團(tuán)2022—2023采暖期共運行熱力站（供熱小區(qū)）3000余座，供熱面積11400.2萬平方米。2023年度大修技改項目涉及熱力站達(dá)152座，南環(huán)隔壓站1項，供熱面積約941萬平方米；一次管網(wǎng)大修技改62項；更換溫變、壓變測點的熱力站54座，更換監(jiān)控柜83臺、電動調(diào)節(jié)閥17臺、熱量表53臺；鍋爐立項20項。

    三是冷態(tài)運行。6月19日，鄭州熱力集團(tuán)正式啟動非采暖期供熱管網(wǎng)冷態(tài)運行。首期冷運時間定于6月19日9時至21日12時。該月冷運期間，全市供熱系統(tǒng)劃分10個冷運區(qū)域，投運12座熱源（5座隔壓站和7座燃?xì)鉄嵩磸S）。冷運期間，各熱源啟動循環(huán)泵，按規(guī)定流量保持冷水循環(huán)狀態(tài)。各區(qū)域補(bǔ)水點隨時啟動補(bǔ)水，保持管網(wǎng)壓力。調(diào)度中心、各供熱分公司及管網(wǎng)運行維護(hù)公司人員進(jìn)入冬季工作狀態(tài)，全程監(jiān)控供熱管網(wǎng)安全平穩(wěn)運行，加強(qiáng)巡檢排查，對管網(wǎng)及設(shè)備故障及時發(fā)現(xiàn)即時處置。

    截至目前，鄭州熱力集團(tuán)已連續(xù)五年實施非采暖期供熱管網(wǎng)冷態(tài)運行。實踐證明，管網(wǎng)冷運可有效檢驗供熱系統(tǒng)，提前消除管網(wǎng)隱患，從而提升供熱管網(wǎng)安全狀態(tài)，降低管網(wǎng)故障率。按照2023年冷運工作安排，將每月定期開展一次冷態(tài)運行，持續(xù)提升供熱系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性，實現(xiàn)“冬病夏治”。

    優(yōu)流程

    讓供熱報裝更加省心

    非供熱季，恰是用熱報裝的忙碌季。伴隨著鄭州市國家中心城市建設(shè)步伐加快，越來越多的市民傾向于加入集中供熱。鄭州熱力集團(tuán)落實優(yōu)化營商環(huán)境各項決策部署，持續(xù)改進(jìn)供熱服務(wù)，精簡申報資料、優(yōu)化辦理流程，建立了用戶報裝“123模式”和中小微項目“2+2模式”，將報裝流程精簡為1張表單、2個環(huán)節(jié)（報裝申請、開閥通熱）、3個工作日，小型公建類項目辦理時限壓縮為2個工作日，針對已入網(wǎng)小區(qū)底商類小微用戶用熱，推出“0成本、0材料、0跑動、1個工作日辦結(jié)”模式。

    鄭州熱力集團(tuán)還提供業(yè)務(wù)講解、資料填寫、設(shè)計方案、圖紙審查等方面的系統(tǒng)性前置輔導(dǎo)工作，幫助用戶初步擬定熱源引入路由、站房位置等內(nèi)容。針對已報裝的項目，時刻關(guān)注進(jìn)展情況，做好系統(tǒng)操作進(jìn)程銜接。根據(jù)工程預(yù)算等相關(guān)資料，起草用戶合同，推進(jìn)合同簽訂。同時組織客服、設(shè)計、設(shè)備、施工單位等部門聯(lián)合開展現(xiàn)場技術(shù)交底，為用戶提供一對一的免費輔導(dǎo)，通過實地勘察，結(jié)合設(shè)計圖紙，快速解決施工中遇到的問題，并根據(jù)項目推進(jìn)情況，及時核對用戶資料，進(jìn)行立戶建檔、信息錄入、制作繳費卡片等后續(xù)工作，讓用戶盡早獲得用熱。

    截至目前，鄭州熱力集團(tuán)已為79個小區(qū)提供站房位置勘察等工作的上門服務(wù)，前往65個項目開展現(xiàn)場技術(shù)交底工作。

    早著手

    科學(xué)編制供熱調(diào)度方案

    “從3月18日起，鄭州熱力集團(tuán)已經(jīng)全面開展2022—2023采暖期供熱運行技術(shù)分析工作，經(jīng)過對氣象情況、熱用戶發(fā)展情況、熱源及熱網(wǎng)運行情況、能耗情況的全面回顧和總結(jié)梳理，將運行經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)和文字，為下一采暖季做好供熱管理工作打下基礎(chǔ)。”該集團(tuán)工作人員介紹，經(jīng)過反復(fù)總結(jié)、校核、勘誤，到5月24日《2022—2023采暖期供熱調(diào)度運行技術(shù)分析》已完成匯編、刊印。

    為實現(xiàn)科學(xué)調(diào)度，確保供熱運行順利，除對上一采暖季進(jìn)行總結(jié)分析外，鄭州熱力集團(tuán)調(diào)度中心根據(jù)各單位（部門）提供的熱源供熱參數(shù)、新用戶發(fā)展情況、熱力管網(wǎng)資料等內(nèi)容，自4月底著手開展2023—2024采暖期供熱調(diào)度方案資料收集及供熱模型建立工作，對現(xiàn)狀供熱管網(wǎng)及現(xiàn)狀用戶進(jìn)行逐一核對校正，對新建管網(wǎng)及新發(fā)展用戶逐條逐站添加繪制，最終于5月19日完成全部建模工作。下一步將通過管網(wǎng)模型進(jìn)行供熱方案計算，科學(xué)編制今年供熱調(diào)度方案，并充分考慮各種情況，制定供熱預(yù)案。

    練技能

    崗位培訓(xùn)一茬接一茬

    本領(lǐng)精，則業(yè)務(wù)強(qiáng)。為鞏固“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動培訓(xùn)成果，鄭州熱力集團(tuán)圍繞“推項目、籌資金、拓市場、順體制、強(qiáng)服務(wù)”戰(zhàn)略安排，推進(jìn)與落實“兩轉(zhuǎn)一提”實施方案走深走實，在非供熱季有針對性地開展各種專項培訓(xùn)。培訓(xùn)分為集團(tuán)主導(dǎo)、一級培訓(xùn)，基層自主、二級培訓(xùn)兩類。以提高政治站位、提升能力水平、增強(qiáng)服務(wù)意識作為工作目標(biāo)，全面提升員工技能水平。

    今年以來，鄭州熱力集團(tuán)深入實施員工能力提升計劃，已開展安全健康知識、公文寫作與檔案管理等集團(tuán)一級培訓(xùn)，客服打字速度訓(xùn)練及測試、客服轉(zhuǎn)辦件、微信軟件實操訓(xùn)練考試等二級培訓(xùn)。該集團(tuán)將按照2023年度培訓(xùn)計劃繼續(xù)開展各崗位、各工種的專題培訓(xùn)，針對經(jīng)營管理、優(yōu)化營商環(huán)境、新能源供熱、用戶服務(wù)規(guī)范等內(nèi)容設(shè)置培訓(xùn)課程，全面提升職工的綜合素質(zhì)與能力，為市民提供更優(yōu)質(zhì)更高效的供熱服務(wù)。

    下一步，鄭州熱力集團(tuán)將嚴(yán)格按照非運行供熱設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)工作安排，集中攻堅、推進(jìn)落實，將保供熱、促民生的任務(wù)落到實際工作中，切實提高供熱服務(wù)質(zhì)量，用心、用情、用力當(dāng)好萬家溫暖的“守護(hù)者”。